Política de Pagos

Última Actualización: Noviembre 25 de 2021.

El contenido de este documento es aplicable y sin limitaciones a todos los servicios que la plataforma My-Link ofrece.

1. Pagos.

1.1. Formas de pago.

Al realizar pagos a través de los servicios de My-Link, aceptas proporcionar una forma de pago válida. Una vez que agregues correctamente la información solicitada de tu forma de pago, te permitiremos iniciar una transacción usando las funciones de pagos a través de los servicios de My-Link.

1.2. Precio.

Presta atención a los detalles de la transacción, ya que el importe total puede incluir impuestos, tasas y gastos de envío que te corresponde abonar.

1.3. Condiciones adicionales.

Es posible que, antes de confirmar la transacción, tengas que aceptar condiciones adicionales.

1.4. Suscripciones.

Si compras una suscripción o una función en la plataforma, cargaremos de inmediato el importe en el medio de pago que decidas usar y nuevamente al principio de cada período de suscripción.

Las siguientes condiciones se aplican a las suscripciones compradas a través de las funciones de pagos en los servicios de My-Link:

• Si se ofrece un período de prueba gratis y no realizas una cancelación durante este tiempo, se te facturará al final de dicho período y al principio de los siguientes períodos de suscripción.


• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento en la página de configuración de tu cuenta.


• Si cancelas una suscripción, seguirás teniendo acceso a la función a la que te suscribiste hasta el final del período de suscripción. Si una función a la que te suscribiste deja de estar disponible durante tu suscripción, no se te facturará al principio del siguiente período de suscripción.

1.5. Sin garantías.

Reconoces que los productos o servicios que compres por publicidad a través de cuentas Business de My-Link, son vendidos por terceras partes, no por nosotros. No ofrecemos garantías de ningún tipo, explícitas ni implícitas, en relación con ningún producto o servicio vendido en los servicios de publicidad de My-Link o a través de ellos.

2. Métodos de Pago.

Los métodos de pago proporcionados por My-Link no podrán ser utilizados en transacciones de más de $100,000.00 USD (Cien Mil Dólares Americanos). Por lo que en caso que desees hacer una transacción que supere este monto deberás ponerte en contacto con los servicios de My-Link a través de correo electrónico: help@my-link.com , para que se te sea proporcionada una cuenta en la cual deberás realizar la transferencia bancaria correspondiente a la operación.

2.1. Tarjetas de pago.

Para tu comodidad, te permitiremos pagar tus transacciones con diferentes métodos, como tarjetas de crédito o débito.

2.2. Stripe.

En algunos casos, integramos la Plataforma Stripe como una forma más de pago a los Servicios de My-Link por lo que si haces uso de esta plataforma aceptas sus propios Términos y Políticas.

2.3. Pagos a través de AppStore y GooglePlay.

Además de las formas de pago que ya conoces My-Link integra como formas de pago las plataformas AppStore y GooglePlay, por medio de ellas podrás realizar los pagos correspondientes a cualquiera de los servicios que My-Link ofrece. Al igual que con otros métodos de pago, si haces uso de estos servicios aceptas sus propios Términos y Políticas.

2.4. Autoridad.

Al proporcionarnos una tarjeta de pago confirmas que estás autorizado a utilizarla. Al abonar una transacción, nos autorizas a nosotros y a nuestro procesador de pagos designado, a cobrar el importe íntegro mediante la credencial de pago indicada en la transacción.

Asimismo, nos autorizas para que recopilemos y almacenemos los datos de la credencial de pago, junto con otra información relacionada con la transacción. También podemos utilizar ciertos servicios de actualización de tarjetas de pago, cuya disponibilidad varía según el emisor, a fin de garantizar que contamos con la información más reciente sobre la credencial de pago que almacenamos.

2.5. Autorización.

Si pagas con tarjeta de crédito o de débito, tal vez solicitemos la autorización previa del emisor de la tarjeta por un importe que puede alcanzar el importe total del pago. Se le cobrará a tu tarjeta en el momento en que inicies un pago o en breve. Si cancelas una transacción antes de finalizarla, puede ocurrir que tus fondos no estén disponibles inmediatamente debido a la autorización previa.

2.6. Errores en los pagos.

Si la transacción produce un cobro extra a tu cuenta, serás el único responsable de los cargos bancarios generados.

2.7. Incompatibilidad.

Es posible que en un determinado momento encuentres alguna función que no sea compatible con el método de pago que prefieras utilizar. Sin embargo, podrás seleccionar un instrumento de pago diferente.

2.8. Reembolsos.

Debido a limitaciones de carácter técnico, podemos proporcionar reembolsos SOLO mediante transferencia a una cuenta bancaria. Si realizas una compra y, más adelante, solicitas un reembolso por cualquier motivo, DEBES contar con una cuenta bancaria para recibir el reembolso. La información de la cuenta bancaria proporcionada al solicitar el reembolso debe coincidir con la información que figura en la cuenta publicitaria.

Solo podrás solicitar reembolsos a la plataforma que usaste como método de pago, si compraron desde AppStore el rembolso tendrá que ser solicitado a APPLE y si fue en GooglePlay, el rembolso tendrá que ser solicitado con Google.

Si deseas que se emita un reembolso, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple o la Ayuda de Google Play, para consultar sus respectivas políticas de reembolso, solicitar un reembolso o consultar las transacciones realizadas recientemente.

Apple: https://support.apple.com/HT204084

Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Ten en cuenta que las tiendas de aplicaciones solo pueden proporcionar reembolsos en un periodo de tiempo limitado, así que procura enviar la solicitud de reembolso lo antes posible.

Si realizaste un pago a través de una transferencia bancaria, podrás solicitar un rembolso a través del correo: help@my-link.com en el que deberás exponer los motivos por los que estas solicitando un rembolso.

2.9. Seguridad.

Podemos demorar o limitar la disponibilidad de tu compra, ya sea por razones de seguridad o porque debemos asegurarnos de contar con toda la información necesaria para procesar el pago y entregarte aquello que pagaste.

2.10. Información.

Aceptas que conservemos tu identificación fiscal. Podemos usar esta identificación para obtener información adicional sobre ti (necesaria para procesar el pago). También presentaremos documentos fiscales definitivos ante el Gobierno de cada país según se nos solicite.

3. Acciones Eventuales.

3.1. Uso a voluntad.

Podemos revocar tu elegibilidad para usar las funciones de pagos a través de los servicios de My-Link en cualquier momento a nuestra entera discreción.

3.2. Consultas.

Al usar las funciones de pagos por medio de los servicios de My-Link, reconoces y aceptas que podremos solicitar la información que consideremos necesaria, tanto de forma directa como a través de terceros, relativa a tu identidad y solvencia.

3.3. Nuestro derecho de cancelación.

Podemos cancelar cualquier transacción si consideramos que infringe estas Condiciones de pago o los Términos y Condiciones de My-Link, o bien si creemos que al hacerlo se evitan posibles pérdidas económicas. Asimismo, podemos cancelar cualquier operación que tenga como resultado un comportamiento fraudulento o ilegal.

Los pagos que realices pueden ser monitoreados a fin de verificar que no hayan sido cancelados, en cuyo caso se suspenderá el servicio.

3.4. Limitaciones de pago.

Con el fin de evitar cualquier pérdida económica posible, bien en tu caso o bien en el nuestro, podremos retrasar un pago, limitar las tarjetas de pago de una transacción, restringir tu capacidad para realizar un pago o inhabilitar tu cuenta.

3.5. Información compartida.

Con el fin de evitar cualquier pérdida económica posible, bien en tu caso o bien en el nuestro, podemos ponernos en contacto con el emisor de tu credencial de pago o con los terceros afectados (incluidos otros usuarios) y compartir con ellos los datos de cualquier pago con el que estés relacionado si consideramos que al hacerlo se pueden evitar posibles pérdidas económicas o una infracción de la ley.

4. Disputas Y Revocaciones.

4.1. Atención al Cliente.

Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud sobre las Políticas de Pago, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a: help@my-link.com.

4.2. Ausencia de responsabilidad ante transacciones subyacentes.

Entiendes que, si inicias una transacción con un tercero que hace uso de los Servicio o de la plataforma My-Link y tienen una disputa relacionada con los bienes o servicios que hayas comprado, no tenemos ninguna responsabilidad en relación con tales bienes o servicios subyacentes a la transacción. Todos los pagos son definitivos. Si solicitas algo que ya no está disponible en el momento del pago, podrás reclamar un reembolso del pago.

4.3. Advertencia de fraude.

Si se usan los pagos a My-Link para realizar transacciones fraudulentas, es posible que se pierdan los fondos sin la posibilidad de presentar un recurso.

4.4. Deber de notificarnos.

Si crees que se llevó a cabo una transacción en tu cuenta que no está autorizada o es problemática, acuerdas avisarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias para evitar pérdidas económicas.

A menos que nos remitas la reclamación dentro de los 30 días posteriores al cargo, habrás renunciado, a todas las reclamaciones interpuestas contra nosotros derivadas de la transacción o relacionadas con ella de cualquier modo.

4.5. Intervención.

Podemos intervenir en los conflictos relacionados con pagos que se produzcan entre tú y otro usuario, pero no tenemos la obligación de hacerlo.

4.6. Dificultades técnicas.

Si experimentas una falla técnica o una interrupción del servicio que provoque un error en el pago, puedes intentar realizar dicha transacción con posterioridad.

Las fallas en el método de pago que originen cargos dobles o incorrectos serán responsabilidad del usuario.

5. Notificaciones y enmiendas de estas Políticas de Pago.

5.1. Notificaciones al usuario.

Al usar las funciones de pagos a través de My-Link, aceptas que nos comuniquemos contigo de forma electrónica si necesitamos proporcionarte información importante relacionada con tus pagos o tu cuenta.

Para hacerte llegar información, también publicaremos notificaciones en nuestro sitio web o te las enviaremos por correo electrónico o postal a la dirección que nos hayas indicado. Las notificaciones que enviemos por correo electrónico o que publiquemos en el sitio web se considerarán recibidas en las 24 horas posteriores a la hora de su publicación o envío.

5.2. Enmiendas de las normas

Podremos actualizar las Condiciones de Pago en cualquier momento, sin previo aviso y cuando lo estimemos oportuno. Toda transacción estará sujeta a las Condiciones de Pago vigentes en el momento de confirmación de la transacción.

6. Condiciones Adicionales.

6.1. Condiciones del servicio y Condiciones contradictorias.

Nuestros Términos y Condiciones se aplican al uso que haces de las funciones de pagos a través de los servicios de My-Link. En caso de conflicto entre estas Políticas de Pago y los Términos y Condiciones, prevalecerán las Políticas de Pago.

6.2. Conflicto de leyes.

Es posible que en algunos países se restrinja o prohíba tu capacidad para efectuar pagos por medio de los servicios de My-Link. Ninguna de las disposiciones de estas Condiciones de Pago debería invalidar ni eludir leyes extranjeras.

6.3. Declaraciones del Usuario.

• El usuario declara que todos los pagos que haga dentro de la plataforma de My-Link y sus servicios son realizados por voluntad propia y no en mandato o representación de un tercero.


• El usuario declara que los pagos realizados por los servicios de My-Link son con recursos de procedencia licita.


• El usuario declara ser una persona en plena capacidad y ejercicio de sus derechos.


• El Usuario declara que las formas de pago vinculadas a su cuenta son de su propiedad o tiene la completa autorización de quien pueda darla para usar cualquier forma de pago.


• El usuario acepta que la información relativa al pago de nuestros servicios sea compartida con autoridades judiciales que mediante un proceso legitimo soliciten dicha información.

6.4. Traducción.

Estas Políticas de Pago fueron redactadas originalmente en español de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que las traducciones tendrán como base de interpretación el documento original en español.